Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — PETVERO
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En Petvero nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando visitas o utilizas nuestra tienda online, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre: Conrado Rebollo Perez
Marca comercial: Petvero
NIF: 32065277B
Domicilio: Plaza San Isidro B3 3a, 11404, Jerez de la Frontera, Cádiz, España
Correo electrónico: conradorebollo@outlook.es
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono cuando sea necesario para gestionar un pedido o una entrega.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Información necesaria para procesar los pagos.
- Información que nos proporciones cuando contactes con nosotros.
- Información relacionada con tus preferencias y comunicaciones.
- Datos técnicos relacionados con el uso de nuestra página web, como dirección IP, navegador y dispositivo.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener tus datos personales cuando:
- Realizas una compra.
- Introduces tus datos durante el proceso de pago.
- Te suscribes a comunicaciones comerciales.
- Contactas con nosotros.
- Navegas y utilizas nuestra página web.
- Utilizas determinadas funciones de nuestra tienda.
- Aceptas cookies o tecnologías similares cuando corresponda.
4. Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Gestionar y tramitar tus pedidos.
- Procesar los pagos.
- Preparar y gestionar los envíos.
- Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
- Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Mejorar nuestra tienda, productos y servicios.
- Detectar y prevenir fraude y actividades ilícitas.
- Mantener la seguridad de nuestra tienda.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base legal que lo permita.
- Analizar el funcionamiento de nuestra tienda.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias cuando corresponda.
5. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales puede basarse en:
Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para gestionar una compra, pago, envío, devolución u otro servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando necesitamos conservar o utilizar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
Consentimiento: cuando hayas dado tu consentimiento para determinadas actividades, como determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías no esenciales.
Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para determinados intereses legítimos de Petvero, respetando siempre tus derechos y libertades.
6. Compartición de datos con terceros
Para prestar nuestros servicios podemos compartir los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra actividad, incluyendo:
- Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores necesarios para gestionar pedidos y entregas.
- Proveedores tecnológicos.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de análisis y medición.
- Proveedores de publicidad y marketing cuando corresponda.
- Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.
Solo facilitaremos los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
7. Shopify
Nuestra tienda online está alojada y funciona mediante Shopify.
Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con la navegación, utilización de la tienda y realización de compras con el objetivo de proporcionar sus servicios.
8. Pagos
Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
Los datos de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Petvero no almacena innecesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
9. Envíos
Para poder entregar los productos adquiridos, podemos facilitar al transportista o proveedor logístico los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección, teléfono o correo electrónico cuando sea necesario.
Estos datos se utilizarán para gestionar correctamente el envío y la entrega del pedido.
10. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una obligación legal de conservación, mantendremos los datos durante el período establecido por la legislación aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
11. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Cookies
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda y exista el consentimiento necesario, realizar actividades de publicidad y medición.
Las cookies pueden incluir:
- Cookies necesarias, necesarias para el funcionamiento de la tienda y el proceso de compra.
- Cookies de preferencias, destinadas a recordar determinadas preferencias.
- Cookies de análisis, destinadas a comprender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda.
- Cookies de publicidad, destinadas a medir campañas o mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestra tienda.
13. Publicidad y medición
Cuando corresponda, podemos utilizar servicios de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas tecnologías de seguimiento o publicidad, estas se utilizarán de acuerdo con las preferencias del usuario.
14. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
15. Comunicaciones comerciales
Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y ofertas.
Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros.
La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones o tu cuenta.
16. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías y mecanismos exigidos por la legislación de protección de datos correspondiente.
17. Menores de edad
Nuestra tienda no está destinada específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable requiera consentimiento parental para ello.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación.
18. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Petvero no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos terceros.
Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
19. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, servicios, legislación aplicable o prácticas de tratamiento de datos.
Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política.
20. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Petvero
Conrado Rebollo Perez
NIF: 32065277B
Dirección: Plaza San Isidro B3 3a, 11404, Jerez de la Frontera, Cádiz, España
Email: conradorebollo@outlook.es