Widerrufsrecht
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — PETVERO
Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a los consumidores.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
conradorebollo@outlook.es
Las devoluciones deberán solicitarse previamente. No envíes ningún producto sin recibir antes nuestras instrucciones de devolución y la dirección correspondiente.
Los productos deberán devolverse en las condiciones indicadas en esta política y de acuerdo con la legislación aplicable.
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA
Si eres consumidor y la compra está sujeta a la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
El plazo comienza, con carácter general, desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los productos.
Para ejercer este derecho, debes comunicar tu decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo, contactando con:
conradorebollo@outlook.es
El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los demás derechos legales que correspondan al consumidor.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Cuando corresponda, los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta que el consumidor responde de la disminución de valor que pueda producirse por una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Algunos productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando la legislación aplicable así lo establezca, por ejemplo determinados productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente o productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud cuando hayan sido desprecintados.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Revisa el pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si:
- El producto llega dañado.
- El producto presenta un defecto.
- Has recibido un producto diferente al solicitado.
En estos casos estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
CAMBIOS
Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros en:
conradorebollo@outlook.es
Te indicaremos el procedimiento aplicable y las condiciones correspondientes.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando corresponda realizar un reembolso, utilizaremos el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En caso de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de que han sido enviados, lo que ocurra primero.
Cuando legalmente corresponda, se reembolsarán los gastos de entrega estándar abonados por el cliente. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara no tendrán que ser reembolsados.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Petvero indique expresamente lo contrario o que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto.
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, Petvero asumirá los costes de devolución que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con Petvero en:
conradorebollo@outlook.es
para recibir las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
CONTACTO
Petvero
Email: conradorebollo@outlook.es
Teléfono: 691696231